为深化优质护理服务内涵，推动人文关怀与临床护理深度融合，绵阳市第三人民医院护理部于近日组织召开人文护理示范病房创建交流会。会议围绕“以患者为中心”的服务理念，通过7个主题案例分享，展现了从门诊到病房、从生理照护到心理支持的人文护理实践。护理部副主任秦健秀及各科室护士长参会，共同探讨人文护理的创新路径。
门诊部护士长唐丹红以“一站式服务”为切入点，分享了优化就诊流程、增设便民设施、推行分时段预约等举措，有效减少了患者就医等待时间。同时通过“微笑导诊”“健康小课堂”等服务，将诊疗环节转化为有温度的关怀体验。
针对封闭管理病房的特殊性，重症精神二科护士长廖巧玲提出“三个一”服务法：一句安慰、一次握手、一份个性化护理计划。通过人文关怀故事分享会、制作患者心愿墙、开展床旁节日活动，让患者在住院时仍能感受到亲情与社会的连接。“即使病房门关闭，爱与希望永远敞开。”廖巧玲护士长的汇报赢得阵阵掌声。
老年病一科护理团队以“1+1+1”慢病管理为核心，用提示卡宣教防跌倒知识，分贝仪噪音管控保障安静休养环境，在细节中关爱老人；还通过心愿排班、设置员工阅读角、满意度调查等等，保障员工的身心健康。
会议还交流了重症医学科“仁心若春，微光照见”、神经外科“让医学充满温度，共享健康未来”等案例，体现出医院护理团队在人文关怀领域的探索。护理部副主任秦健秀在总结中指出：人文护理不是口号，而是融入细节的行动，示范病房的创建要以患者真实需求为导向，让每一名护士成为温暖的健康守护者。
作者：张玲玲
编辑：杜乔乔
初审：张瀚文 审核：邓金林、李作为
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