强化医院礼仪 提升服务品质——市三医院组织举办医院服务专题培训

为深化优质服务内涵，进一步提升服务水平和礼仪素养，3月28日，绵阳市第三人民医院组织开展《医院礼仪在医院发展中的重要性》专题培训，全院170余名医护人员及行政后勤人员参与。

本次培训特邀健康管理中心护士长尹利主讲，尹利结合医院实际特点，从医院礼仪的特点、重要性、医院礼仪与医院发展的关系等方面进行系统授课。通过模拟问诊场景、服务礼仪演示等环节，引导参会人员掌握接诊沟通技巧、肢体语言规范及突发事件处理方法。现场互动热烈，医护人员纷纷表示，将把所学融入日常工作，以更专业的形象服务患者。

医院礼仪是构建和谐医患关系的重要纽带，也是医院品牌建设的关键支撑。服务管理办公室副主任何丽娟表示，本次培训是年度服务提升计划的重要一环，接下来医院将把礼仪规范纳入常态化考核，通过定期督导、服务明星评选、服务规范考核等举措，打造“技术+服务”双优型医疗团队，为患者提供更优质、更温暖的就医体验。

作者：黄李

编辑：杜乔乔

审核：邓金林