日前，药品调剂科为提高窗口发药效率和质量，缩短取药等候时间，采取了增设发药窗口的举措，显著改善了患者的就医体验。据悉，自新年后，门诊处方量大幅增加，取药患者增多，导致患者排队取药的等待时间明显增加。为提高门诊药房高峰期药品发放效率，缩短患者取药等待时间，提高患者服务满意度，在院领导的大力支持、职能部门协调及药品调剂科药师的共同努力下，院本部门诊药房于2月1日起新增设2个发药窗口，目前高峰时段7个窗口可同时为患者服务。
为保障新窗口的顺畅运行，药品调剂科优化了发药流程、进行了药师系统培训。如今，患者从缴完费排队取药到窗口发放完药品，整个过程更加高效。在发药窗口前，患者有序排队，工作人员耐心细致地核对药品信息、交代用药注意事项，现场秩序井然。
此次增设发药窗口，是药品调剂科践行医院“以患者为中心“的生动体现。未来，医院将持续关注患者需求，不断优化就医流程，提升医疗服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。今后，药品调剂科全体药师将继续严格按照“四查十对”制度，以更加饱满的热情、认真负责的态度做好药学工作，树立良好的窗口科室形象。
作者：郭濠宁、金敏
编辑：杜乔乔
审核：邓金林
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