我院召开2024年度服务督导员工作总结会议

近日，为积极推动医院服务质量持续提升，我院组织召开2024年度服务督导员工作总结会议，全院40余名服务督导员参加了会议。

会议由服务管理办公室副主任何丽娟主持，她对过去一年的服务工作进行了总结与回顾，通报了2024年度日常服务监督工作中发现的亮点与存在的不足，针对患者反馈集中的问题进行重点讨论，共同探寻优化方案并积极落实，并精心制定来年工作计划，致力于为患者打造更加优质、高效、贴心的就医环境。同时对服务督导员的辛勤付出表示肯定和衷心感谢。

为激励先进，树立榜样，服务管理办公室依据服务督导员全年的工作表现，评选出9位优秀服务督导员，并颁发荣誉证书，激励全体服务督导员在新的一年里继续为医院服务提升贡献力量，推动医院服务水平迈向新台阶。

何丽娟对来年的服务工作提出了希望，强调服务质量是医院发展的重中之重，鼓励大家继续努力，各部门要积极配合服务督导员工作，持续提升医院服务水平，为患者提供更优质的就医体验。

作者：黄李

编辑：杜乔乔

审核：邓金林