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去年,绵阳市第三人民医院病理科为进一步加强与临床科室、分院以及基层医院的联系,保障沟通及时有效,病理科与相应医院及科室均建立了工作微信群。并且通过每个群设置至少两名管理员来实现精细化管理,确保及时接受反馈,第一时间对接相关负责人解决问题,经过这一年的实行,在实际工作中根据需求并不断调整、完善。目前临床反馈非常满意,均表示沟通效率大大提升,问题都能够得到及时解决,甚至在沟通群内为我们点赞!
群内的沟通顺畅不仅提高了与临床的沟通效率,更是保障了患者就医、问询流程的简化,患者就医更加便捷、舒适,这也是病理科服务的的宗旨——让临床满意,患者舒心。
作者:郭萍敬
编辑:杜乔乔
审核:邓金林